Política de Devolução

Política de Trocas e Devoluções – Comfort Store

A Comfort Store se preocupa com a sua satisfação e, por isso, respeita seus direitos como consumidor. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, veja abaixo as condições e procedimentos:

1. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, com etiqueta original e na embalagem original.
A devolução deve ser previamente comunicada por e-mail ou WhatsApp.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Você pode solicitar a troca de tamanho ou modelo dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Importante:

A primeira troca é gratuita (exceto em promoções onde essa condição não se aplica).
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, limpo, com etiqueta e na embalagem original.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos, você poderá solicitar a troca ou o reembolso total.

Após o recebimento do item, o produto passará por uma análise técnica, e a loja tem até 7 dias úteis para fornecer uma solução (troca, reparo ou reembolso).

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe:

Nome completo e CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)

Canais de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (63) 98500-1565

5. Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (prazo conforme administradora do cartão)
Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 5 dias úteis após aprovação da devolução

Comfort Store
ARSO 121, Alameda 04, Lote 09
CPF do responsável: 073.438.671-05
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (63) 98500-1565